Eliminación de datos
Puedes solicitar la eliminación de datos personales almacenados por AgentIQ, incluidos los vinculados a una integración con Facebook, Instagram o WhatsApp.
Cómo solicitarla
- Escribe a efpa1998@hotmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos — AgentIQ».
- Indica el correo de tu cuenta, la organización relacionada y qué datos deseas eliminar. Si aplica, identifica la página o cuenta de Meta conectada.
- Verificaremos tu identidad o representación con información proporcional a la solicitud y te informaremos de su resultado y de cualquier conservación necesaria.
No envíes contraseñas, documentos completos innecesarios, códigos de acceso, claves API ni tokens.
Desconectar Meta
Un usuario autorizado de la organización puede solicitar la desconexión desde Conexiones en AgentIQ. También puedes retirar los permisos desde las herramientas de integraciones de Meta. La desconexión y la eliminación de datos son solicitudes distintas: desconectar no elimina automáticamente información histórica ni contenido ya publicado.
Alcance y plazos
Si la información fue incorporada por una organización cliente, la solicitud se coordina con ella como responsable del tratamiento. Los reclamos completos se atienden en quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si se requiere extensión, se comunicarán los motivos y una fecha que no exceda ocho días hábiles adicionales, conforme a la Ley 1581 de 2012.
Puede conservarse información limitada por obligaciones legales o reclamaciones. Las copias de respaldo se depuran según su ciclo de conservación. Informaremos las limitaciones aplicables. La información almacenada directamente por Meta debe gestionarse también mediante sus propios controles.